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Die Umsetzung von grossen IT-Projekten insbesondere im Bereich des Produktdatenmanagements ist für viele Firmen mit Chancen aber auch mit Risiken verbunden. Dazu gehören unterschiedlichste Überlegungen und Geschäftsmodelle ebenso dazu wie das Schaffen einer IT-Infrastruktur, welche der Schnelllebigkeit im E-Commerce Rechnung trägt. Allen Themen im Handel kommen aber früher oder später an einem Punkt zusammen und zwar bei der Bearbeitung von Artikeldaten und deren weiteren Verwendung. Denn: Artikeldaten sind die Basis für alle Geschäftsprozesse in einem Handelsunternehmen.
Zum einen ist da die Komplexität, welche mit der initialen Artikelanlage über die Aufbereitung bis zum Ausspielen von Produktdaten einhergeht. Zum anderen müssen unterschiedliche Teams in Digitalisierungsbestrebungen einbezogen werden. Wie können Unternehmen Digitalisierungsbestrebungen optimal umsetzen und was macht ein erfolgreiches Projektmanagement aus? Darüber haben wir mit der Marketplace- und E-Commerce-Spezialistin Nadine Schindler gesprochen, welche unter anderem für GALERIA Karstadt Kaufhof und hagebau grosse IT-Projekte erfolgreich umgesetzt hat. Im spannenden Talk spricht sie über die grössten Herausforderungen und Chancen, welche sie in den letzten 12 Jahren im E-Commerce-Markt meistern durfte.
Mit zunehmendem Druck, ausgelöst durch zunehmende Kundenerwartungen und Marktbedingungen müssen Handelsunternehmen schnell, zielgerichtet und umfassend nach neuen Wegen suchen, die eigenen Prozesse nachhaltig zu digitalisieren. Dies bedeutet, dass eine effiziente, skalierbare und robuste E-Commerce Systemlandschaft geschaffen werden muss, welche manuelle Aufwände merklich reduziert, eine höhere Conversion Rate erzielt und somit zu mehr Umsatz und einer besseren Beziehung zur Kundschaft führt. Diese grossen IT-Projekte müssen durchdacht umgesetzt werden, denn wie mit allen grossen Projekten bringen diese Projekte sowohl Herausforderungen als auch Chancen bieten.
Das Bewusstsein dafür, dass das Produktdatenmanagement elementar ist, hat sich in den letzten Jahren geschärft. Dafür gibt es mehrere Gründe, vor allem aber müssen Handelsunternehmen schneller, mehr Produkte über verschiedenste Kanäle absetzen können und sind daher auf sehr gute, E-Commerce ready Produktdaten angewiesen. Ein weiterer Punkt ist zudem, dass neue Technologien gewinnbringend eingesetzt werden müssen, diese aber alle auf ein solides und vor allem sehr gutes Produktdatenmanagement aufbauen.
Grundsätzlich müssen sich Unternehmen immer wieder die Frage stellen, wie sie ihr digitales Business aufstellen und orientieren möchten. Denn nicht jedes Geschäftsmodell benötigt dieselben technologischen Voraussetzungen. Auch hier ist es elementar wichtig sich zu fragen, wie das Artikeldatenmanagement aussieht. Bezieht man Produkte von Dritten? Wenn ja, wie müssen die Artikeldaten aufbereitet werden und welche Anforderungen an die Qualität bedingen verschiedene Absatzkanäle, welche man im Business Case festgelegt hat? So zeigt sich, dass es neben einer klaren Vision auch einen Anforderungskatalog braucht, der sich intensiv mit dem Artikeldatenmanagement auseinandersetzt.
Kaum ein Marktumfeld wandelt und ändert sich so schnell wie das von Handelsunternehmen. Es kommen neue Player und andere verschwinden wieder. Grosse Themen wie Marktplatz- und Omni-Channel-Geschäftsmodelle stellen grosse Anforderungen an IT und auch alle, die in Handelsunternehmen arbeiten. Wenn also neue Projekte mit künstlicher Intelligenz, besserer Personalisierung und weiteren grossen Umbrüchen im Handelsumfeld angestossen werden, so müssen Mitarbeitende miteinbezogen und mit auf die Reise genommen werden.
Es zeigt sich also, dass nicht nur der technologische Wandel eng begleitet und verstanden werden muss, sondern auch, wie sich die Menschen, welche sich intensiv mit diesen Technologien befassen und in diesem hart umkämpften Markt mit grossem Expertenwissen jeden Tag beschäftigen, eingebunden werden können. Artikeldaten sind die Basis für alle Geschäftsprozesse in einem Handelsunternehmen, es sind aber Menschen, welche diese Prozesse am laufen halten. Wir danken Nadine Schindler für den spannenden Expert Talk und freuen uns auf den nächsten Talk!
