NACHBARSCHAFTSHILFE ALS ERFOLGREICHE ONLINE PLATTFORM

Die Social Shopping Plattform AMIGOS wurde Anfang 2018 vorgestellt. Die Idee besteht darin, dass sich Bewohner desselben Quartiers beim Einkaufen helfen. Der eine bestellt, der andere liefert. So lernt man neue Leute kennen und tut gleichzeitig was Gutes.

Die Migros erweitert mit dieser Plattform ihre Online-Einkaufsmöglichkeiten, um ein völlig neuartiges Serviceangebot. Im Vordergrund steht das Bestreben, Migros-Kundinnen und -Kunden einander näherzubringen.

Um schnell und einfach neue Produkte den Kunden online zur Verfügung zu stellen, möchte AMIGOS den aktuellen Prozess zur Anlage neuer Produkte soweit wie möglich automatisieren. Hierzu greift AMIGOS auf den Support von Onedot zurück.

WIE ONEDOT HELFEN KONNTE

AMIGOS verändert und erweitert das Online verfügbare Sortiment ständig. Hierzu müssen die neuen Produkte kontinuierlich auf die Plattform gebracht und die Produktdaten aufbereitet werden.

Dies beinhaltet ein Abgleich zwischen neuen und bestehenden Produkten, um Produktduplikate im Shop zu vermeiden. Dies erfolgt über ein Matching der neuen Produkte mit den bestehenden Produkten sowie über Black/Whitelisten, welche spezifische Anforderungen von AMIGOS enthält.

Anschliessend muss ein Zuordnen der Produkte auf den AMIGOS spezifischen Online-Kategoriebaum sowie ein Gruppieren ähnlicher Produkte in Produktgruppen vorgenommen werden, damit Produkte auf der Plattform einfach gefunden und verglichen werden können.

Über die Onedot Software erhält AMIGOS Vorschläge zur Kategorisierung, welche anschliessend durch das Fachpersonal von AMIGOS geprüft werden, und falls notwendig, übersteuert werden können. Das Feedback fliesst zurück in die Software und somit können solche und ähnliche Produkte in Zukunft korrekt zugewiesen werden.

Der Feedback Bedarf nimmt über die Zukunft ab, da immer wie mehr bereits kategorisierte Produkte vorhanden sind und dadurch die Software mehr Trainingsdaten zur Verfügung hat.  Je länger AMIGOS mit der Onedot Software arbeitet, desto mehr Produkte können durch die Software korrekt aufbereitet und schneller online gebracht werden.

DAS RESULTAT

AMIGOS Kunden erhalten eine präzise Kategorisierung, damit die Produkte da gefunden werden, wo der Kunde dies erwartet. Die Trefferquote und Genauigkeit der Produktklassifizierung durch die Onedot-Software kommt nach initialem Training auf über 95%.

Über eine sinnvolle Produktgruppierung, können zudem ähnliche Produkte übersichtlich dargestellt werden, was dem Kunden beim Vergleich der Produkte hilft. Dies führt dazu, dass der Kunde bei AMIGOS schneller zu seinem gewünschten Produkt kommt als bei anderen Online Shops.

Alle zwei Wochen werden rund 10’000 SKUs prozessiert und mit über 75’000  Produkten abgeglichen. Durch den Einsatz von Onedot kann AMIGOS sich nun vermehrt auf Kernaktivitäten konzentrieren und die Erhöhung des Traffics vorantreiben. Die Erfolgsstory AMIGOS geht weiter.