Die Berichte über schwierige Marktsituationen häufen sich. Warenhäuser, Versandhändler und Modegeschäfte müssen Mitarbeitende entlassen, Stores schliessen oder gehen Konkurs. Auffällig hierbei ist, dass diese Probleme zum grössten Teil Unternehmen des stationären Handels betreffen. Was genau ist hier passiert? Wer hat diese Pleiten zu verantworten? Welche Rolle spielt oder spielte die Digitalisierung hier?
Für die Beantwortung dieser Fragen konnten wir für unseren Expert Talk im Mai 2023 Stephan Ruggle, den Geschäftsführer der Unternehmensberatung ruggle management ag, gewinnen. Mit vielen Jahren Erfahrung in Geschäftsleitungspositionen und als ehemaliger CEO von Firmen wie Intersport PSC Holding AG und Dosenbach Ochsner AG verfügt er über umfangreiches Expertenwissen aus jahrelanger Unternehmenspraxis. Seine Tätigkeit als Unternehmensberater und Sparring-Partner seiner Kunden gibt ihm tiefe Einblicke in sehr unterschiedliche aktuelle Firmenstrukturen. Mit diesem gesammelten Wissen kann er hervorragende strukturierte und ehrliche Einblicke in den Markt geben. Sein Appell ist klar: Die Digitalisierung ist in allen Branchen absolut notwendig.
Denn obwohl Versandhändler und Warenhäuser über viele Jahre Erfahrung im Handel verfügen und so mutmasslich eine gute Kundenbasis und etablierte Prozesse vorweisen können, haben viele ihren Schritt in die digitale Welt schlicht verschlafen. Ohne Innovationen und klare Positionierung wurden viele Unternehmen austauschbar und haben den Kunden auf seiner Customer Journey verloren. Hier fehlt und fehlte oft der Mut für den entscheidenden Schritt und das Bewusstsein für die Wichtigkeit des modernen Handelsplatzes. Auch die Basis für einen erfolgreichen digitalen Business wird oftmals konsequent vernachlässigt - hochqualitative, vollständige und verfügbare Produktdaten.
Doch welche Möglichkeiten haben Unternehmen, bei denen die Digitalisierung mit all ihren Facetten nicht oder nur ungenügend angegangen wurde? Welche Prozesse müssen unbedingt angestossen werden und welche Risiken aber auch Chancen bestehen? Eine der wichtigen Fragen, welche geklärt werden muss ist, wer aus welchen Gründen in der Verantwortung ist, mutig voranzugehen und das Unternehmen so möglicherweise vor dem Konkurs zu retten.
In diesem Zusammenhang gibt es spannende Fragestellungen, welche für Unternehmen zentral sind. Welche Rolle spielen Change Management, Transformation und Prozessverbesserungen, Markenidentitäten und unternehmerisches Selbstvertrauen in diesem digitalen Wandel? Welchen Einfluss haben Trends wie Direct-To-Consumer (D2C) auf den aktuellen Handelsmarkt? Alle diese Themen haben in unserem spannenden und inspirierenden Expert Talk einen Platz gefunden. Klicken Sie sich gleich rein!
Wir freuen uns bereits jetzt auf den nächsten Expert Talk mit Stefan Wenzel zum Thema „Operative Excellence im Plattformgeschäft: Wachstum um jeden Preis?“. Sind Sie auch wieder dabei?
