Produktdaten mit hoher Qualität sind elementar. Sie sind der zentrale Baustein für erfolgreichen Vertrieb und zufriedene Kundschaft und müssen von Anfang bis Ende ihrer Wertschöpfungskette sorgfältig begleitet werden. Doch wie kann diese Aufgabe in Zeiten immer schneller eintreffender neuer Informationen und umfangreicherer Produktdatenmengen bewältigt werden? Auf welche Herausforderungen und Stolpersteine können Sie im rasanten Connected Commerce treffen und wie können Sie diese bewältigen? Diese Fragen waren Thema des zweiten Zwischenstopps der hmmh Product Data Pilots im März 2023. Nach dem erfolgreichen Event in München im November 2022 waren wir mit unseren Partnern nun in Köln im Haus der Kommunikation zu Gast. In spannenden Vorträgen wurden die neusten Technologien, spannenden Trends und innovativen Lösungen von Experten vorgestellt.
Die von unserem Implementierungspartner hmmh organisierte zweite Roadshow stand ganz im Sinne der Navigation durch den Dschungel der Produktdaten im Connected Commerce. Direkt in der Keynote von Marcus Person von hmmh wurde deutlich, dass je nach Zielgruppe unterschiedliche Touchpoints erreicht und angesprochen werden müssen – von Websites über Shops bis hin zu Social Media, Katalogen und Blogartikeln. Das erfordert eine durchdachte Customer Experience und korrekte, vollständige und hochqualitative Produktdaten an jeder Stelle, vom Onboarding der Daten bis zum Verkauf der Produkte.
Auch im Vortrag von Niklas Jeppe und Robin Wilken von hmmh wurde schnell klar, dass ineinandergreifende Lösungen und der Blick auf das grosse Ganze unverzichtbar sind. Innovative Technologien können Sie bei der Wertsteigerung Ihrer Produktdaten unterstützen, doch müssen alle Schritte klug durchdacht sein, um die vollständige Product Data Value Chain vom Anfang bis zum Ende kontrollieren und steuern zu können.
Aber wie können Sie diese Daten konkret onboarden, anreichern und ansprechend für die Kundschaft präsentieren? Was hilft Ihnen, auf dem Weg durch den Datendschungel nicht die Orientierung zu verlieren? Wie schaffen Sie gute Abläufe, die Sie in Ihrem täglichen Geschäft optimal unterstützen?
Denn so ist bereits das Onboarding derDaten ein entscheidender Schritt, um schnell und präzise grosse Mengen unterschiedlicherProduktdaten von Lieferanten und Herstellern im Anschluss verwalten zu können, wie Bernhard Bicher, CEO von Onedot aufzeigt. Es stellt viele Unternehmen vor grosse Herausforderungen, denn Partnerunternehmen und Datenlieferanten haben in den meisten Fällen eine Datenstruktur, die nicht der eigenen entspricht. Dies führt zu viel manuellem Aufwand, Zeitverlust und einer hohen Fehlerquote.
Damit die diversen Produktdaten zeit- und ressourcensparend in das passende Produktdatenmodell (PDM) vom Händler oder denVertriebskanal überführt werden können, sorgt die Onedot Plattform für ein mächtiges und hoch automatisiertes Onboarding. Datenstrukturen, Attribute oder Klassifizierungen können hier mit Unterstützung durch KI ermittelt, auf benötigte Inhalte gematcht oder angepasst werden mit einem hohenAutomatisierungsgrad, den es so am Markt noch nicht gibt.
Dass KI- und Machine Learning-Technologien auch im Enrichment ein hohes Potential haben, wurde auch im Vortrag von JohannesSommer, CEO von Retresco aufgezeigt. Basierend auf den nach dem Onboarding verfügbaren hochqualitativen Produktdaten ist die vollautomatisierte Erstellung von Produktdaten längst keine zeit- und arbeitsintensive Aufgabe mehr. So können individuelle Templates für mehrere 1000 präzise und ansprechende Beschreibungen erstellt werden, die jederzeit aktualisiert und einfach angepasst werden können – ein unschlagbarer Vorteil im schnellen und anspruchsvollen E-Commerce.
Doch entscheidend für den Werterhalt von Produktdaten ist es ausserdem, dass diese sich an einem zentralen und klaren Ablageort befinden. Ein leistungsfähiges Produkt-Informations-Management-System(PIM-System) bildet die Basis für die Ausleitung und Verwaltung von allen Produktdaten – von den Attributen über die Texte bis hin zu Assets. Michael Henrichs, Standortleiter von contentserv, demonstrierte die Funktion eines PIMsals als zentrale Datendrehscheibe in der Product Data Value Chain eindrucksvoll, denn nur mit ihr können die verschiedenen Customer Touchpoints wie Marktplätze, Handelsplattformen, Onlineshops oder Marketingmedien zuverlässig bedient werden.
Und auch wenn viele Unternehmen und die Kundschaft vermehrt digital denken, hat auch das Marketingmedium Print in der Distribution nicht an Bedeutung verloren. Egal ob Katalog, Broschüre oder zielgruppen- oder sogar kundenspezifischer Flyer – Drucksachen sind weiterhin gefragt und begleiten das Einkaufserlebnis. Dass Print nicht mehr langsam und von unzähligen Korrekturschleifen geprägt sein muss, wurde im Vortrag von Sebastian Hardung, Chief Marketing Officer von priint schnell deutlich. Mit dem Potential des Database Publishings werden so aus Ihren gepflegten und angereicherten Produktdaten automatisiert anschauliche und ansprechende Print-Produkte, passgenau für Ihre Kundschaft.
Doch nur, wenn Sie die vier Schritte Onboarding, Enrichment, Management und Distribution dauerhaft im Blick behalten und Sie die für Ihre Daten passenden Technologien einsetzen, können Sie den Wert Ihrer Daten steigern und nutzen.
Bei der Begleitung entlang dieser Product DataValue Chain sind wir und unsere Partner gerne Ihre Piloten. Wir helfen Ihnen mit unserer Erfahrung, dem Austausch untereinander und unseren innovativen Technologien, den Blick auf das grosse Ganze nicht zu verlieren, die Herausforderungen des Connected Commerce zu bewältigen und Ihren optimalen Weg zu finden.
Möchten Sie mehr erfahren, mit unseren Experten über Ihre Anforderungen sprechen oder unsere Lösungen näher kennen lernen? Dann besuchen Sie uns doch bei unserem dritten Stop der Roadshow am 7. Juni in Hamburg!
